Privacybeleid

SA Ondersteunt

1. Wie zijn wij?

SA Ondersteunt (eenmanszaak) is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

ContactgegevensSA Ondersteunt Einsteinplaats 299A 3069JH Rotterdam KVK: 42114456 E-mail:  info@saondersteunt.nl 

2. Voor wie geldt deze privacyverklaring?

Deze privacyverklaring geldt voor iedereen die contact met ons opneemt, zich aanmeldt voor coaching, een intake boekt, of gebruikmaakt van onze website (hierna: cliënt).

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor contact, planning, coaching en administratie. Denk aan:

• Naam

• E-mailadres

• Telefoonnummer (als je dit doorgeeft)

• Informatie die je zelf deelt via het contactformulier, e-mail of tijdens coaching

• Afspraakgegevens (datum/tijd)

• Factuurgegevens (indien van toepassing)

4. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor:

• Het beantwoorden van je bericht of aanmelding

• Het plannen en uitvoeren van een intake of coachsessie

• Communicatie over afspraken (verzetten/annuleren)

• Administratie en (indien van toepassing) facturatie

• Het verbeteren van onze website (via analytische cookies, zie hoofdstuk 9)

5. Op basis waarvan verwerken wij jouw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen als daar een geldige reden voor is, zoals:

• Toestemming (bijv. wanneer je ons contactformulier invult)

• Uitvoering van een overeenkomst (bijv. wanneer je coaching afneemt)

• Wettelijke verplichting (bijv. bewaarplicht voor administratie)

• Gerechtvaardigd belang (bijv. basis website-analyse om de site te verbeteren)

Wij verwerken jouw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

6. Contactformulier en e-mail

Als je het contactformulier invult of ons mailt, ontvangen wij jouw gegevens via e-mail. We gebruiken deze informatie om je vraag te beantwoorden en eventueel een afspraak in te plannen.

7. Online sessies (Microsoft Teams)

Online sessies kunnen plaatsvinden via Microsoft Teams.

• Wij maken geen opnames van sessies, tenzij we dit vooraf samen afspreken en jij daar duidelijk toestemming voor geeft.

• Microsoft kan (als aanbieder van de dienst) eigen gegevens verwerken. Kijk hiervoor ook naar het privacybeleid van Microsoft.

8. Vertrouwelijkheid

Alles wat je met ons bespreekt tijdens coaching behandelen we als vertrouwelijk.

We delen jouw informatie niet met anderen, behalve:

• Als jij daar uitdrukkelijk toestemming voor geeft, of

• Als we daartoe wettelijk verplicht zijn, of

• Als er sprake is van een ernstig en direct gevaar voor jouw leven/veiligheid of die van anderen.

9. Cookies en Google Analytics

Onze website gebruikt cookies.

Cookiebanner

Bij je eerste bezoek tonen we een cookiebanner. Daar kun je je voorkeuren aangeven.

Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van de website (bijv. welke pagina’s worden bezocht). Dit helpt ons de website te verbeteren.

10. Delen wij gegevens met anderen?

We delen jouw gegevens alleen als dat nodig is voor onze dienstverlening of als we dat wettelijk moeten.

Voorbeelden:

• Dienstverleners die ons helpen met website of e-mail (alleen als dat nodig is)

• Overheidsinstanties als er een wettelijke verplichting is

We verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

11. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig.

Richtlijnen:

• Contactaanvragen en e-mailcontact: maximaal 12 maanden na het laatste contact

• Afspraken/communicatie: maximaal 12 maanden na het laatste contact

• Administratie/facturen: zolang als wettelijk verplicht

12. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• Je gegevens in te zien

• Je gegevens te laten corrigeren

• Je gegevens te laten verwijderen (als dat mag binnen de wet)

• Bezwaar te maken tegen verwerking

• Je toestemming in te trekken (als verwerking daarop is gebaseerd)

• Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Wil je gebruikmaken van je rechten? Mail ons via  info@saondersteunt.nl .

13. Beveiliging

We nemen passende maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

14. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen als dat nodig is. De meest actuele versie staat op onze website.