Algemene Voorwaarden 

SA Ondersteunt 

Inhoudsopgave

1. Wie zijn wij?
2. Voor wie gelden deze voorwaarden?
3. Diensten
4. Belangrijke professionele grenzen
5. Tarieven
6. Afspraak maken en communicatie
7. Betaling
8. Annuleren, verzetten en terugbetaling
9. Te laat komen of niet verschijnen
10. Vertrouwelijkheid
11. Aansprakelijkheid
12. Klachten
13. Toepasselijk recht
14. Wijzigingen

1. Wie zijn wij?

SA Ondersteunt (eenmanszaak) is de coachingpraktijk van Shayan Alishah.

Contactgegevens SA Ondersteunt Einsteinplaats 299A 3069JH Rotterdam KVK: 42114456 E-mail:  info@saondersteunt.nl 

2. Voor wie gelden deze voorwaarden?

Deze algemene voorwaarden gelden voor iedereen die zich aanmeldt voor een intake, coachsessie of andere dienstverlening van SA Ondersteunt (hierna: cliënt).

3. Diensten

SA Ondersteunt biedt onder andere:

• Intake coaching: 30 minuten
• Coachsessie: 60 minuten
• Coaching online (via Microsoft Teams) en/of in persoon (Rotterdam)
• ZZP sociaal werk voor organisaties (opdrachtbasis)

4. Belangrijke professionele grenzen

• SA Ondersteunt biedt coaching en begeleiding.
• Shayan Alishah is geen psycholoog en biedt geen behandeling of (geestelijke) gezondheidszorg.
• Coaching is bedoeld voor persoonlijke groei, structuur en gedragsverandering.
• Als specialistische hulp nodig is, denken we mee en kan er worden doorverwezen naar passende zorg.

5. Tarieven

De tarieven zijn:

• Intake (30 min): €30
• Coachsessie (60 min): €60
• ZZP sociaal werk (organisaties): €50 per uur

Prijswijzigingen zijn mogelijk. Het tarief dat geldt is het tarief dat is afgesproken bij het maken van de afspraak.

6. Afspraak maken en communicatie

• Aanmelden kan via het contactformulier op de website of via e-mail.
• We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.
• Afspraken worden in overleg gepland. Beschikbaarheid is vooral in de avonden en weekenden.

7. Betaling

• Coaching (intake en coachsessies) wordt vooraf betaald, tenzij we samen iets anders afspreken.
• Je ontvangt hiervoor een betaalverzoek of factuur.
• Een afspraak is definitief zodra de betaling is ontvangen.

8. Annuleren, verzetten en terugbetaling

Kun je niet? Laat het zo snel mogelijk weten.

8.1 Kosteloos verzetten of annuleren

• Meer dan 12 uur voor de afspraak: je kunt kosteloos verzetten.
• Als je in plaats van verzetten liever annuleert, dan krijg je het betaalde bedrag volledig terug (of we verrekenen het).

8.2 Binnen 12 uur

• Minder dan 12 uur voor de afspraak annuleren of verzetten: we brengen 50% van het afgesproken tarief in rekening.
• Als je al vooraf hebt betaald, dan betalen we 50% terug (tenzij we samen iets anders afspreken).

8.3 Overmacht

Bij overmacht (bijv. ziekte of een onverwachte noodsituatie) zoeken we samen naar een passende oplossing.

9. Te laat komen of niet verschijnen

• Als je te laat bent, gaat de sessie in principe door binnen de geplande tijd.
• Als je niet verschijnt zonder bericht, kan (een deel van) de sessie in rekening worden gebracht.

10. Vertrouwelijkheid

Wat je deelt tijdens coaching behandelen we als vertrouwelijk.

We delen jouw informatie niet met anderen, behalve:

• Als jij daar uitdrukkelijk toestemming voor geeft, of
• Als we daartoe wettelijk verplicht zijn, of
• Als er sprake is van een ernstig en direct gevaar voor jouw leven/veiligheid of die van anderen.

11. Aansprakelijkheid

• SA Ondersteunt biedt coaching zorgvuldig en professioneel aan.
• Coaching is een inspanning, geen garantie op een bepaald resultaat.
• SA Ondersteunt is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door het gebruik van adviezen of inzichten uit coaching, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.

12. Klachten

Ben je ergens niet tevreden over? Neem contact op via  info@saondersteunt.nl , dan proberen we het samen op te lossen.

13. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

14. Wijzigingen

SA Ondersteunt mag deze algemene voorwaarden aanpassen. De meest recente versie wordt op de website geplaatst.